Kebijakan Layanan

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di GazerHost NextGen. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan dari GazerHost (Termasuk namun tidak terbatas pada Game Server, Web Hosting, dan layanan lainnya), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan (Kebijakan Layanan) ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Penggunaan yang Dilarang (Acceptable Use Policy)

Layanan GazerHost tidak boleh digunakan untuk aktivitas ilegal atau merugikan. Pengguna dilarang keras menggunakan layanan kami untuk hal-hal berikut:

• Mengirimkan email massal yang tidak diminta (Spamming).
• Menyimpan atau mendistribusikan konten ilegal, materi pelanggaran hak cipta (DMCA), malware, virus, atau phising.
• Melakukan serangan siber seperti DDoS, port scanning, brute force, atau aktivitas hacking lainnya.
• Menjalankan script mining cryptocurrency (Crypto Mining) pada layanan Shared / Game Server biasa yang dapat mengganggu kestabilan node.
• Hosting situs perjudian (Judol), pornografi, atau konten yang melanggar hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Pelanggaran terhadap poin ini akan mengakibatkan penghentian layanan secara sepihak (Suspend/Terminate) tanpa adanya peringatan dan pengembalian dana (Refund).

3. Pembayaran, Tagihan, dan Keterlambatan

• Faktur (Invoice) akan diterbitkan secara otomatis sebelum masa aktif layanan Anda berakhir.
• Semua pembayaran diproses secara final. GazerHost tidak memberikan pengembalian dana (No Refund Policy) atas layanan yang sudah aktif, kecuali terjadi kegagalan sistem fatal dari pihak kami yang menyebabkan layanan tidak dapat di-deploy.
• Jika faktur tidak dibayar pada tanggal jatuh tempo, layanan akan secara otomatis ditangguhkan (Suspended).
• Layanan yang telah ditangguhkan selama lebih dari 3 hari (untuk Game Server) akan dihapus secara permanen (Terminated) oleh sistem beserta seluruh datanya. GazerHost tidak bertanggung jawab atas hilangnya data akibat keterlambatan pembayaran.

4. Backup dan Tanggung Jawab Data

Kecuali Anda menggunakan sistem backup bawaan dari Panel Pterodactyl yang telah disediakan, semua layanan bersifat Unmanaged. Tanggung jawab penuh atas manajemen file game, modpack, keamanan tingkat OS, dan pencadangan (backup) data eksternal berada di tangan Pelanggan. GazerHost tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh kelalaian pengguna, kegagalan sistem mod/plugin, kerentanan perangkat lunak pelanggan, atau peretasan (hack) pada tingkat aplikasi yang disewa.

5. Jaminan Uptime (Service Level Agreement)

Kami menjamin ketersediaan jaringan (Network Uptime) sebesar 99.9% setiap bulannya. Jaminan ini tidak berlaku jika downtime disebabkan oleh pemeliharaan rutin yang sudah dijadwalkan (Scheduled Maintenance), pemblokiran IP karena aktivitas ilegal pelanggan, kesalahan konfigurasi server oleh pelanggan sendiri (seperti Crash Loop pada Minecraft), atau hal-hal di luar kendali kami (Force Majeure seperti bencana alam, gangguan upstream ISP regional).

6. Dukungan Pelanggan (Support)

Dukungan Pelanggan (Support) yang diberikan GazerHost terbatas pada masalah infrastruktur node utama, perangkat keras (hardware), ketersediaan jaringan ke port game, dan masalah pada Panel Pterodactyl bawaan kami. Kami tidak memberikan dukungan kustomisasi koding script (FiveM), instalasi plugin spesifik, pembuatan map, atau konfigurasi game secara mendalam (kecuali dalam kapasitas best-effort untuk menjawab).

7. Perubahan Ketentuan Layanan

GazerHost berhak sewaktu-waktu mengubah, menambah, atau mengurangi kebijakan layanan ini untuk menyesuaikan dengan kondisi infrastruktur terbaru kami. Perubahan akan berlaku seketika setelah dipublikasikan di halaman ini. Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau halaman Kebijakan Layanan ini.

8. Kontak Hukum & Keluhan

Jika Anda menemukan penyalahgunaan jaringan GazerHost, masalah pelanggaran hak cipta (DMCA), atau hal lain yang terkait dengan hukum, Anda dapat mengirimkan laporan resmi melalui kontak di bawah ini: